Apple s'est excusé d'avoir délibérément ralenti les anciens iPhones sans en informer les clients.
Tous les iPhone 6 sont délibérément ralentis dans ce qu'Apple prétend être une tentative de prolonger la durée de vie des appareils.
Cependant, les consommateurs pensent que cette décision faisait partie d'un effort concerté pour les pousser à passer à des modèles plus récents, une affirmation fermement démentie par le PDG d'Apple, Tim Cook.
Apple a non seulement présenté ses excuses, mais a également promis de réduire le coût de remplacement des batteries des anciens iPhones grâce à un programme de remplacement qui pourrait donner un nouveau souffle aux anciens téléphones et vous faire économiser une fortune.
Alors, quel était le problème?
Les propriétaires d'anciens iPhones se plaignent depuis longtemps de la faible autonomie de la batterie et des mauvaises performances après la mise à jour vers la dernière version d'iOS.
En décembre, il a été révélé que les modèles iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE et iPhone 7 avaient été délibérément ralentis. Souvent, cela signifiait que l'iPhone s'éteignait soudainement ou perdait rapidement sa charge.
Quelle a été la réaction ?
Apple a initialement déclaré qu'il implémentait cette fonctionnalité pour améliorer les performances de l'iPhone.
Mais les utilisateurs aux États-Unis ont rapidement intenté des recours collectifs, affirmant que les actions d'Apple équivalaient à une obsolescence planifiée, la pratique consistant à ralentir les anciens smartphones pour pousser les utilisateurs à effectuer une mise à niveau à un coût personnel énorme.
Qu'est-ce qu'Apple a à dire pour lui-même ?
Après avoir confirmé avant Noël qu'il ralentissait délibérément les anciens iPhones, Apple est arrivé à la conclusion et s'est excusé auprès de ses clients en publiant une lettre ouverte essayant d'expliquer pourquoi il l'avait fait, ainsi que des rapports de l'intérieur sur la façon dont les batteries des smartphones se déchargent. temps.
"Nous savons que certains d'entre vous pensent qu'Apple vous a laissé tomber. Nous nous excusons », lit-on dans le message.
"Tout d'abord, nous ne ferons jamais quoi que ce soit pour raccourcir intentionnellement la durée de vie d'un produit Apple ou dégrader l'expérience utilisateur pour encourager les mises à niveau des clients.
"Notre objectif a toujours été de créer des produits que nos clients adorent, et assurer la plus longue durée de vie d'un iPhone en est un élément important."
Et maintenant?
Apple dit qu'il offrira à toute personne possédant un iPhone 6 ou plus récent une nouvelle batterie pour seulement 25 £. Cela représente une réduction de 54 £ par rapport au prix précédent de 79 £ pour l'installation d'une nouvelle batterie dans un magasin ou un revendeur Apple officiel.
Liste complète des modèles d'iPhone inclus dans le programme de remplacement de la batterie :
- iphone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
- iPhone SE
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
Cela devrait donner une nouvelle vie aux anciens téléphones, en éliminant le besoin de les mettre à jour et en améliorant les performances globales.
Naturellement, étant donné que l'iPhone 8, l'iPhone 8 Plus et l'iPhone X ne sont sortis que l'année dernière, il est peu probable que les propriétaires rencontrent des problèmes de batterie à la suite de la mise à niveau de leurs téléphones.
Mais pour ce que ça vaut, ils réclameront toujours un remplacement de batterie bon marché.
Alors, quand le programme commence-t-il ?
Les utilisateurs d'Apple au Royaume-Uni peuvent obtenir une nouvelle batterie moins chère dès maintenant.
Le programme de remplacement de la batterie de l'iPhone sera disponible toute l'année et se terminera en décembre.
Qu'est-ce qu'Apple a prévu d'autre ?
Apple a également annoncé qu'il publiera une nouvelle version d'iOS 11 plus tard ce mois-ci, qui donnera aux utilisateurs une meilleure idée de la santé de la batterie de leur iPhone "afin qu'ils puissent voir par eux-mêmes si cela affecte les performances".
Comment savoir si mon téléphone est endommagé ?
Si vous avez un iPhone plus ancien et que vous craignez de ralentir, il y a quelques signes révélateurs à surveiller. Il est bien évident que la batterie se videra rapidement ou que votre iPhone s'éteindra sans avertissement, même s'il semble qu'il reste beaucoup de jus.
Il peut également être lent lors de l'exécution de tâches de base telles que l'ouverture d'applications de médias sociaux ou de pages Web. Dans ce cas, vous devez absolument parler à Apple. Et rappelez-vous, vous n'avez pas besoin d'avoir une batterie défectueuse pour en obtenir une nouvelle pour 25£.
Une nouvelle batterie améliorera-t-elle le prix de vente de mon iPhone ?
Bien que cela puisse prolonger la durée de vie de votre iPhone, l'achat d'une nouvelle batterie n'affectera probablement pas le prix commercial. En effet, les échanges sont basés sur l'âge du téléphone en question et non sur les modifications de spécifications internes apportées par le consommateur.
Cependant, il convient de le mentionner à votre fournisseur lorsqu'il s'agit de mettre à jour votre téléphone.
Apple a-t-il des restrictions sur le remplacement de la batterie de l'iPhone ?
Oui. S'adressant à un expert en économie d'argent, Apple a déclaré que l'iPhone est "qualifié tant qu'il n'y a pas de dommages accidentels ou liquides. Il ne doit pas non plus y avoir de réparations non autorisées par des tiers. Cela signifie que toutes les réparations précédentes doivent avoir été effectuées par Apple ou un fournisseur de services agréé Apple et non par un tiers.
Dois-je payer si j'ai AppleCare+ ?
Si votre police AppleCare + est à jour, vous devriez pouvoir remplacer la batterie sans payer 25 £. De même, si votre iPhone est sous garantie, vous avez droit à un remplacement de batterie gratuit. L'iPhone est couvert par une garantie limitée de 12 mois après l'achat.
Mon iPhone est un modèle reconditionné. Suis-je éligible ?
Si la réparation a été effectuée par Apple ou un revendeur agréé Apple, alors oui. Si votre iPhone est utilisé, demandez simplement à Apple d'effectuer un test de diagnostic pour voir s'il convient.
Comment puis-je démarrer le processus ?
Vous pouvez vous rendre dans votre Apple Store local et prendre rendez-vous au Genius Bar. Cependant, le système en ligne d'Apple n'a pas la capacité de vérifier si le magasin auprès duquel vous réservez dispose de la bonne batterie. Ainsi, la meilleure façon d'éviter les déplacements inutiles vers votre magasin local est d'appeler à l'avance pour vous assurer qu'ils ont la bonne batterie en stock.
Vous pouvez contacter Apple par téléphone, e-mail, chat en ligne ou Twitter. Un agent d'assistance exécutera ensuite un test de diagnostic à distance sur votre iPhone pour voir s'il répond aux critères, puis vous fixera un rendez-vous dans un magasin Apple ou organisera l'envoi de votre appareil pour réparation.
Certes, le processus est déjà trop cher. Y aura-t-il assez de batteries pour répondre à la demande ?
Dans les jours qui ont suivi le lancement du programme de remplacement de la batterie de l'iPhone au Royaume-Uni, il y a eu une rafale ou des rapports affirmant qu'Apple disait aux clients qu'il n'y avait plus de batteries. Et qu'il leur faudrait attendre mars pour changer leur alimentation électrique.
Mais, au crédit d'Apple, cela ne semble pas être le cas.
Nous entendons dire que les clients peuvent prendre des rendez-vous rapides à l'Apple Store. Et, plus impressionnant encore, certains utilisateurs disent que le géant de la technologie a remplacé leurs batteries pendant qu'ils attendaient, parfois pendant environ 45 minutes.
Cependant, ce sont les premiers jours. Au fur et à mesure que la rumeur se répand sur l'offre de remplacement de la batterie de l'iPhone d'Apple, il est probable qu'il y ait une pénurie de batteries. Alors mieux vaut prendre le vôtre pendant que vous le pouvez.
Si Apple n'a pas la bonne batterie en stock pour votre téléphone, ils peuvent en commander une pour vous, mais vous devrez peut-être attendre un peu avant qu'une arrive.
J'adore mon iPhone 6 mais il n'arrête pas de s'éteindre. Faut-il acheter un nouveau téléphone ?
Si vous aimez votre iPhone vieillissant mais que vous ne pouvez pas gérer les pannes constantes, le programme de remplacement de la batterie est conçu pour vous.
Tout en exposant ses plans pour proposer de nouvelles batteries à bas prix, Apple a expliqué que mettre une nouvelle batterie dans un vieil iPhone lui donnerait une nouvelle vie. Cela signifie qu'il n'y aura plus d'épuisement rapide de la batterie ou d'arrêt lorsqu'il fait froid.
N'en jetez pas des centaines si vous pouvez obtenir quelques années de plus de votre iPhone pour seulement 25 £.
Mon iPhone 7 a été endommagé, mais il n'a que 18 mois. Est-ce que ça vaut le coup de faire une mise à jour ?
Étant donné que la plupart des contrats téléphoniques durent 24 mois, le passage à un nouveau téléphone peut être coûteux et inclure des frais supplémentaires en fonction de votre offre et de votre réseau.
Bien que ceux qui possèdent directement leur iPhone veuillent apporter des modifications, il n'y a vraiment aucune raison de le faire.
L'iPhone 7 reste un appareil puissant qui excelle toujours dans les tâches quotidiennes.
Apple y installera une nouvelle batterie jusqu'à ce qu'une réparation tierce annule ses conditions. Pour nous, il s'agit d'une décision intelligente qui vous fera également économiser de l'argent.
Mon iPhone 16 Go a une vieille batterie et pas d'espace. Quel est mon meilleur pari ?
Bien que vous puissiez toujours acheter de l'espace iCloud supplémentaire pour stocker des photos et d'autres contenus, le manque de stockage a tendance à inciter la plupart des propriétaires d'iPhone à mordre la balle et à acheter un nouveau téléphone.
Si vous avez déjà déplacé du contenu de votre téléphone vers votre PC ou Mac, mais que vous recevez toujours des notifications indiquant que vous avez besoin de plus d'espace, il peut être utile d'acheter un nouvel appareil à la place.
Alors que les modèles d'iPhone SE plus abordables sont disponibles en variantes de 32 Go et 128 Go, n'oubliez pas que de nombreux téléphones Android haut de gamme offrent un stockage extensible via microSD.
Je l'ai eu avec Apple. Est-ce que ça vaut le coup de recharger la batterie puis de la revendre ?
C'est une bonne option pour ceux qui ne sont pas satisfaits de la décision d'Apple de ralentir les anciens téléphones, puis de faire payer les utilisateurs pour de nouvelles batteries. L'achat d'une nouvelle alimentation prolongera la durée de vie de votre iPhone en le rendant plus précieux sur les sites de vente directe comme eBay et Gumtree.
Cependant, si vous souhaitez négocier via le réseau, cela n'affectera probablement pas le prix que vous obtiendrez. Dans tous les cas, les goûts du OnePlus 5T, avec des fonctionnalités de pointe et la moitié du prix de l'iPhone X, sont sans aucun doute une alternative solide à Apple et à son approche douteuse envers ses consommateurs.
