Maintenir l'harmonie dans le travail avec les autres peut parfois être difficile. Peut-être que vous faites des erreurs tous les jours, vous aimez vous disputer, êtes incapable de faire des compromis et il est difficile de communiquer avec vous.
Bien sûr, il est possible que le problème soit chez d'autres personnes, il est souvent préférable de se regarder de plus près et de voir s'il y a place à l'amélioration de nos compétences interpersonnelles. En améliorant vos interactions avec vos pairs, vous pouvez réussir votre développement de carrière.
On parle tout le temps de compétences interpersonnelles, mais quelles sont-elles vraiment ?
L'avancement de carrière est important pour nous, et les compétences interpersonnelles peuvent être divisées en plusieurs domaines. Au fur et à mesure que vous améliorez chacun d'eux, vous aurez une approche holistique du travail avec d'autres personnes. Ces domaines comprennent :
- Compétences en communication;
- Compétences de travail d'équipe;
- Aptitudes à la négociation et à la persuasion ;
- Compétences en résolution de conflits ;
Compétences en communication : parler n'est qu'un moyen, mais pas le seul
L'écoute active : il s'agit peut-être d'une compétence sous-estimée, car nous sommes trop obsédés par ce que nous voulons dire et comment l'obtenir. Être un auditeur actif est un bon moyen de montrer du respect, de l'intérêt et de la compréhension.
Vous pouvez le démontrer en : paraphrasant pour montrer votre compréhension ; posez des questions ouvertes, posez des questions de suivi, maintenez un contact visuel, hochez la tête et utilisez des phrases courtes comme « comprendre », « bien sûr », « je sais », lorsque l'autre personne parle.
Sélection de mots : les mots que vous utilisez peuvent être extrêmement importants. Lorsqu'ils sont choisis judicieusement, les autres vous comprendront mieux et il y aura moins de malentendus.
Il peut être utile d'interagir davantage avec les gens et de réfléchir à la façon dont vous communiquez vos pensées. Demandez des commentaires pour comprendre si vous pouvez vous exprimer plus clairement et trouver vos points faibles.
Communication non verbale : nous ne parlons pas seulement avec des mots. Le langage corporel peut avoir un impact important sur la façon dont les autres nous perçoivent. Vous pouvez vous trahir si vos mots ne correspondent pas à vos expressions faciales et à vos gestes.
Les sourires, le contact visuel, la posture, le timbre de voix, l'observation des réactions des autres à vos déclarations, l'inclinaison du torse pour montrer de l'intérêt sont autant de moyens de communiquer une communication positive. En prêtant plus d'attention à votre langage corporel, vous aurez l'air amical, fiable et de bonne humeur.
Humour : L'humour peut vous aider à créer des liens avec les gens et à rendre les autres plus à l'aise en votre présence. Une réaction positive sous forme de rire ou de blague lors d'une conversation rendra la communication plus détendue. Assurez-vous simplement que cela ne semble pas offensant ou offensant.
Compétences en travail d'équipe - Devenez une personne avec qui il est agréable de travailler
Flexibilité : comprendre et s'adapter aux différences d'opinion avec les autres est une compétence clé à développer. Connaître différents points de vue vous permet d'élargir votre réflexion. De plus, les autres personnes sentiront que vous respectez leurs opinions.
Responsabilité : assumer la responsabilité de votre rôle au sein de l'équipe. Bien sûr, il est plus facile de tout transférer sur d'autres personnes et de les blâmer ensuite pour les choses qui tournent mal. Comprendre votre responsabilité et votre rôle dans l'équipe avant de vous impliquer est essentiel pour une communication efficace et des résultats positifs.
Gestion du stress : le stress est traité de différentes manières, mais le gérer vous aidera au travail. Essayez des techniques de méditation et de relaxation dans des situations comme celle-ci.
Capacité de rétroaction : Réagissez positivement aux commentaires, même s'ils sont négatifs. Voyez cela comme une opportunité de vous améliorer, de ne pas vous décourager.
Positivité : Les gens réagissent mieux et sont plus attirés par une personne positive. En d'autres termes, le positif attire aussi le positif et le négatif attire le négatif. Par conséquent, une attitude joyeuse et positive nous aide non seulement à interagir avec d'autres personnes, mais augmente également notre estime de soi.
Aptitudes à la négociation et persuasion - personne ne devrait être perdant
Recherchez des situations gagnant-gagnant : lors de la négociation, concentrez-vous sur le maintien d'une bonne relation. En d'autres termes, assurez-vous de séparer les gens du problème. Assurez-vous de proposer plusieurs alternatives aux deux parties avant de décider. De cette façon, vous pouvez limiter les désaccords et l'hostilité.
Compromis : n'allez pas de l'avant juste pour faire ce que vous voulez. Soyez prêt à faire des compromis et à analyser les opinions des autres. De cette façon, vous avez plus de chances de gagner le respect et le résultat sera en votre faveur.
Défendre votre position : Développer des compétences de persuasion signifie être capable de défendre votre position de manière calme et positive. Faites valoir votre point de vue de manière non hostile afin de ne pas ennuyer les autres. Développer cette compétence renforcera le respect et montrera que vous n'êtes pas un matelas.
Compétence de résolution de conflit - Éteignez les foyers avant qu'ils ne dégénèrent en conflit
Empathie : Il est très facile de se faire croire que la chose la plus importante dans l'avancement professionnel est d'être le premier. Être empathique est une compétence clé pour instaurer la confiance et le respect entre collègues. Comprenez le point de vue des autres et ne jugez pas ou ne rejetez pas leur vision des choses. Cela vous aidera à voir le problème sous un autre jour et à trouver des solutions dans d'autres situations.
Conscience sociale : Être sensible aux conflits potentiels vous permettra de les identifier et de les prévenir avant qu'il ne soit trop tard. Cela peut vous faire économiser beaucoup de temps et d'efforts, ouvrant la voie à votre objectif de carrière.
En examinant chaque domaine de communication séparément, vous pouvez améliorer considérablement vos compétences interpersonnelles, nouer de bonnes relations au travail et progresser davantage dans votre carrière. La confiance et le respect des autres ne doivent pas être rejetés ou sous-estimés. Le travail acharné et la capacité de s'entendre avec les collègues sont les clés du succès.
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Et cette vidéo traite de ce que vous n'avez pas besoin de faire pour réussir et devenir riche :
